服務(wù)承諾

本公(gōng)司生産(chǎn)和供應的均為(wèi)高品質(zhì)産(chǎn)品，締造優質(zhì)工(gōng)程是我們的責任，可(kě)以享受以下專業服務(wù)：

免費提供工(gōng)程及産(chǎn)品知識、施工(gōng)或者使用(yòng)方法、維護保養等咨詢服務(wù)。

免費提供專門、專業的體(tǐ)育場地規劃、産(chǎn)品推薦、方案設計服務(wù)。

免費送貨、安(ān)裝(zhuāng)及使用(yòng)培訓服務(wù)。

一年保修、終身維護服務(wù)。

一、建立客戶檔案，合同一經簽訂，本公(gōng)司即建立售後服務(wù)檔案：

1、甲方資料（名(míng)稱、地址、聯系方式、聯系人）

2、完工(gōng)或者購(gòu)買日期

3、工(gōng)程内容或者采購(gòu)清單

4、售後維修過程（正常保養、配件維修或者更換、維修費用(yòng)等）

5、使用(yòng)情況

二、定期巡查或者保養：

1、時間：自完工(gōng)交付使用(yòng)之日起1年内，每三個月上門一次

2、方式：專人上門進行檢查或者正常保養，使用(yòng)情況記錄

3、主要内容：

（1）檢查螺栓、螺母等零配件是否松動并采取相應措施

（2）設備标準化運行并測試

（3）巡查工(gōng)作(zuò)完成後檢查設施設備的各項功能(néng)是否正常

（4）向客戶提供合理(lǐ)的管理(lǐ)、保養或者使用(yòng)建議

4、故障叫修：登記客戶的故障叫修情況，必要時在24小(xiǎo)時之内安(ān)排專業人員上門針對故障檢查和維修處理(lǐ)（限深圳市）。

（1）故障檢測：根據故障情況照專業要求作(zuò)檢測分(fēn)析，分(fēn)析故障程度、原因和配件損害情況，2小(xiǎo)時内對用(yòng)戶要求作(zuò)出反應，并判斷故障是否人為(wèi)發生和正常使用(yòng)故障。

（2）維修處理(lǐ)：現場能(néng)解決的問題現場解決，需要更換零配件的向客戶提供再次處理(lǐ)的時間和方式。

5、附加服務(wù)：

（1）根據設施設備使用(yòng)情況和保養情況維護跟 蹤服務(wù)檔案，每半年作(zuò)出甲方設備使用(yòng)和維護情況分(fēn)析，提交具(jù)體(tǐ)情況、分(fēn)析結果和使用(yòng)建議

（2）使用(yòng)培訓：

A、産(chǎn)品日常保養培訓：清潔、潤滑、設備外觀保護、使用(yòng)環境要求

B、産(chǎn)品使用(yòng)培訓：産(chǎn)品技(jì )術功能(néng)、正确使用(yòng)、安(ān)全保護等

C、故障臨時處理(lǐ)培訓：臨時處理(lǐ)方式、保養和叫修服務(wù)介紹

D、培訓方式：視頻會議、現場講解

（3）培訓時間：驗收完畢時雙方協商(shāng)安(ān)排

三、售後費用(yòng)

1、保修期内，若屬于正常使用(yòng)導緻損壞，不收取任何費用(yòng)。屬于使用(yòng)方人為(wèi)原因或者現場環境因素産(chǎn)生的損壞，本公(gōng)司提供情況說明和改進要求，收取配件或者材料成本費用(yòng)，不收人工(gōng)費。

2、超過保修期的，收取配件或者材料成本費用(yòng)及人工(gōng)費。

四、産(chǎn)品及工(gōng)程質(zhì)量承諾

因産(chǎn)品或者工(gōng)程本身質(zhì)量因素導緻的後果，本公(gōng)司全權承擔責任之承諾。

三、售後費用(yòng)

1、保修期内，若屬于正常使用(yòng)導緻損壞，不收取任何費用(yòng)。屬于使用(yòng)方人為(wèi)原因或者現場環境因素産(chǎn)生的損壞，本公(gōng)司提供情況說明和改進要求，收取配件或者材料成本費用(yòng)，不收人工(gōng)費。

2、超過保修期的，收取配件或者材料成本費用(yòng)及人工(gōng)費。

四、産(chǎn)品及工(gōng)程質(zhì)量承諾

因産(chǎn)品或者工(gōng)程本身質(zhì)量因素導緻的後果，本公(gōng)司全權承擔責任之承諾